Помощь

• Как зарегистрироваться?
• Для чего нужна регистрация?
• Забыли пароль?
• Как пользоваться корзиной?
• Как пользоваться поиском?
• История покупок.
• Доставка.
• Оплата.
• Скидки.
• Гарантия.
• Подписка на наши новости.

Как зарегистрироваться?

Все очень просто. После кого, как вы определились и нажали кнопку «оформить заказ», перед вами появится анкета. Заполните предлагаемые ниже поля в данном разделе. Поля помеченные * обязательные для заполнения. Просим вас указывать реальные данные при регистрации. Для зарегистрированных пользователей при входе на сайт необходимо авторизоваться, то есть ввести свой логин (адрес электронной почты) и пароль в поля на главной странице.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация в нашем интернет-магазине даёт вам следующие преимущества:

• Получение наших рассылок (информация о новинках нашего интернет-магазина).
• Получение скидки при заказе.
• Удобное и быстрое оформление заказа и контроль его исполнения в режиме он-лайн.
• Участие в акциях и розыгрышах подарков.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль, то можете воспользоваться специальным сервисом. Вам необходимо кликнуть на ссылку «забыли пароль» под формой для авторизации. Пароль будет выслан на ваш электронный ящик.

Как пользоваться корзиной?

В корзине находятся:

• выбранные вами товары
• количество каждого товара,
• стоимость каждого товара
• общая стоимость заказа без учета доставки

Корзина дает возможность:

• изменить количество одинаковых товаров - введите в поле под заголовком "количество" требуемое количество и нажмите "обновить" - стоимость будет пересчитана согласно сделанным изменениям.
• выложить товар из корзины: нажмите на кнопку "удалить" в строке, содержащей товар, который вы хотите удалить. Стоимость заказа будет автоматически пересчитана согласно сделанным изменениям.

Как пользоваться поиском?

Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку. Наша поисковая системы выведет все товары и страницы сайта содержащие указанную строку поиска.

История покупок.

Зарегистрированные пользователи могут следить за исполнением своего заказа, а также имеют возможность просмотреть свои прошлые покупки при помощи сервиса “История заказов”. Для этого вам следует выбрать ссылку "Личный кабинет", которая располагается в главном меню.

Доставка.

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и пригородам.
Наш курьер доставит заказ вам домой или в офис с 10 до 18 часов в будние дни. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу – 500 рублей, в пригород - рассчитывается индивидуально. Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. После оформления заказа – в случает наличного расчёта, и после поступления денег на наш расчётный счёт – в случае безналичного расчёта.
Перед выездом курьер обязательно с вами созванивается и уточняет удобные дату и время доставки.
Обращаем ваше внимание на то, что скорость доставки в значительной степени зависит от загрузки нашей курьерской службы.

Курьерская доставка по Москве.
Наш курьер доставит заказ вам домой или в офис с 10 до 18 часов в будние дни. Стоимость доставки по Москве рассчитывается индивидуально. В случае доставки в Москву, оплата производится только по безналичному расчёту.
Доставка осуществляется в течение 2-4 дней после поступления денег на наш расчетный счёт.

Доставка в другие регионы.
Если вы находитесь в другом регионе, с вами свяжется менеджер для уточнения стоимости и вида доставки. По умолчанию, при оформлении заказа, стоимость доставки не суммируется.
По всем вопросам курьерской доставки можете связаться с менеджером по телефонам (812) 740-14-10, (495) 730-61-33 или по электронной почте support@topplan.ru

Оплата.

В нашем магазине вы можете оплатить заказы следующими способами:

• Наличными курьеру (по Санкт-Петербургу и пригородам).

Товар доставляется без предоплаты. Оплата производится наличными рублями курьеру по факту доставки. Общая сумма в рублях подсчитывается автоматически при оформлении товара. вам предоставляются кассовый и товарный чеки.

• Безналичный по счёту.

Если вы представляете юридическое лицо, то с вами свяжется наш менеджер для уточнения реквизитов организации и отправит счёт по факсу или электронной почте.
Если вы представляете физическое лицо, то необходимо ваши Фамилия, Имя и Отчество. Вам отправят счёт по электронной почте или факсу.

Скидки и Акции.

В нашем Интерне-магазине регулярно проводятся различные акции и предоставляются существенные скидки на различные группы товаров для зарегистрированных пользователей. Узнать о проводимых и предстоящих акциях вы можете на нашем сайте и, подписавшись на рассылки новостей.

Гарантии.

На всю продукцию, представленную на нашем сайте, даётся гарантия. Срок гарантии определяется производителем и составляет, как правило, не менее 12 месяцев. При покупке оборудования, помимо документов, подтверждающих покупку, вы получите фирменный гарантийный талон производителя данной продукции, дающий право на бесплатный ремонт товара. При покупке программного обеспечения, вы получите лицензионное соглашение, дающее право на информационное обслуживание и консультации в течение года с момента приобретения.
Обмен, приобретённого в интерне-магазине «TopPlan» возможен только в случае заводского брака в течение 2-х недель с момента продажи. В этом случае, обмен товара возможен только при сохранении товарного вида, упаковки, комплектации, ярлыков и пломб (для оборудования), гарантийного талона или лицензионного соглашения (для ПО), документов, удостоверяющих покупку данного товара, а также заключения сервисного цента о поломке товара не по вине покупателя.

Если дефект товара возник по вине покупателя или вследствие нарушения условий эксплуатации, обмен не производится.

Подписка на наши новости.

При регистрации, подписавшись на рассылку новостей, вы сможете получать информацию о новых поступлениях нашего интернет-магазина, интересные новости из мира портативной техники и программного обеспечения, информацию о скидках и подарках нашим зарегистрированным клиентам.

Версия для печати